A Ouvidoria funciona como um espaço onde os clientes podem dar sugestões e fazer elogios e críticas aos serviços prestados pelo Centro Radiológico de Campinas (CRCamp).

O objetivo da ouvidoria é servir como um canal de comunicação direta do CRCamp com seus clientes e a partir de suas manifestações melhorar cada vez mais a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

As dúvidas, as sugestões e as reclamações são analisadas pela Ouvidoria e encaminhadas aos setores competentes, que após certo período retornam para a Ouvidoria, que em seguida retransmite aos clientes reclamante. As manifestações podem ser feitas por carta, e-mail, por telefone ou pessoalmente.